রেফারেন্স

আইনি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম

9ff-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং নিজস্ব তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতি এবং নিরাপদ লেনদেনের গ্যারান্টি দিই। এই পৃষ্ঠা আপনার আইনি অধিকার, আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা
9ff আইনি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমরা আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিই। যেকোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের…

লাইভ চ্যাট আমাদের টিম সপ্তাহের প্রতিদিন মোবাইল এবং ডেস্কটপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্ত উদ্বেগের বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার 9ff অ্যাকাউন্টে সরাসরি সহায়তা পাঠান এবং আমাদের টিম আপনার নির্দিষ্ট আইনি বা নিরাপত্তা সমস্যা সমাধান করবে। কোনো ডেটা অনুরোধ বা নীতি প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

9ff-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের ডিজাইনের কেন্দ্রবিন্দু। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার আইনি অধিকার জানতে এবং…

এনক্রিপশন ও লক

আপনার সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন শিল্প-মান এনক্রিপশন (SSL) দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন নিরাপদে যাচাই করা হয়।

ডেটা প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আমাদের লবি উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ট্যাগ ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট সময় নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখি। অন্যথায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন সরবরাহ করি। আমাদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

আপডেট এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করুন। যদি কোনো বড় পরিবর্তন করতে না পারেন, আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাইয়ের পর আপডেট করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সহায়তা টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিশদ সংরক্ষণ করি। এটি আপনার সাইন-ইন যাচাই করতে এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি আমাদের সহায়তা টিমের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি সময়ের জন্য রাখা হয়, তবে অন্য সব তথ্য অবিলম্বে মুছে যাবে।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়েতে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষিত থাকে না—শুধু আপনার শেষ অঙ্কগুলি দৃশ্যমান থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার 9ff অ্যাকাউন্টে আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করতে পারেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ অনুরোধ করতে পারি। লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে সহায়তা চাইতে পারেন।

আপনার 9ff অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা এবং ব্যবহার আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমরা স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলি এবং আপনার কোনো নিয়ন্ত্রক প্রশ্ন থাকলে স্বচ্ছভাবে উত্তর দিই। আপনার অঞ্চলে আমাদের সেবা সম্পর্কে স্পষ্টতার জন্য সহায়তা দলে পৌঁছান।

ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট সেটিংস তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তিত হয়। যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করে এবং লাইভ চ্যাটে অগ্রগতি আপডেট করে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি ব্রাউজিং উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সমস্ত কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার লগইন করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না।